개인정보처리방침

SK 엠앤서비스주식회사(이하 “회사”라 함)가 운영하는 펫보험(이하 “서비스”라 함)은 고객님의 개인정보를 매우 중요하게 생각하고 있습니다. 회사는 고객님이 제공하는 개인정보를 보호하고, 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
회사는 개인정보를 보호하기 위하여 “개인정보보호법”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 등 관련 법령을 준수하여 아래와 같이 개인정보처리방침을 정하여 운영하고 있습니다.

  1. 1. 개인정보의 수집/이용목적∙항목 및 보유기간
  2. 2. 개인정보의 수집방법
  3. 3. 개인정보의 파기절차 및 방법
  4. 4. 개인정보 제3자 제공
  5. 5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  6. 6. 개인정보 자동수집 장치(cookie)의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
  7. 7. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호
  8. 8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
  9. 9. 개인정보 관련 불편처리
  10. 10. 개인정보보호 책임자 및 담당자
  11. 11. 변경에 따른 공지
  12. 12. 부칙

1. 개인정보의 수집/이용목적∙항목 및 보유기간

  1. 가. 회사는 적법하고 공정한 수단으로 고객님의 개인정보를 수집하고 있습니다.
  2. 나. 회사가 수집하는 개인정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집하고 있습니다.
  3. 다. 회사는 아래와 같은 이용목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있으며, 보유기간 만료 시 지체 없이 파기합니다.
  4. 라. 회사는 서비스 이용기록과 접속 빈도 분석, 통계, 서비스 개선 등을 위해 비식별화된 개인정보를 이용합니다.
  5. 마. 서비스의 원활한 이용을 위하여 필수항목 수집에 동의를 하셔야 하며, 동의 거부 시 서비스 이용이 불가합니다. 선택정보 수집에 동의하지 않아도 서비스 이용이 가능합니다. (채널별로 수집항목이 상이할 수 있음)

[개인정보 수집/이용]

① 필수 동의

개인정보 필수 수집 항목 / 이용목적 / 보유기간
구분 수집항목 이용목적 보유기간
서비스 제공 휴대전화번호
  1. ① 본인식별 및 고객혜택 제공
  2. ② 서비스 관련 정보 제공(고지사항 전달, 서비스 관련 상담, 불만처리, 보험가입 확인 등)
정보 제공 동의일로부터 6개월
(단, 관계법령에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존)
고객 분석 수집된 필수항목 회사 상품/서비스의 이용실적 정보 결합/분석 및 상품/서비스 추천, 거래사실 부인방지, 고객 편의를 위한 서비스 이용의 연속성 유지, 거래시스템의 안전성 확보 정보 제공 동의일로부터 6개월
(단, 관계법령에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존)

[보유기간 중 보존할 의무에 대한 관계 법령]

  1. 1) 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  2. 2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  3. 3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  4. 4) 전자금융 거래에 관한 기록 :5년 (전자금융거래법)
  5. 5) 접속에 관한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법 시행령)

② 선택 동의

개인정보 선택 수집 항목 / 이용목적 / 보유기간
수집항목 이용목적 보유기간
상품/서비스 이용실적 및 휴대전화번호,

회사가 제공하는 상품∙서비스 또는 기타 타사, 제휴사가 제공하는 상품/서비스의 판매, 정보제공, 홍보, 가입권유 활동(쿠폰발송 등 판촉광고 포함), 리서치(고객설문/시장조사 및 고객만족도 조사), 제반 이벤트/프로모션 활동(사은행사, 판촉행사 등), 회사 및 제휴사의 상품/서비스에 대한 이용실적 정보 결합/분석 및 활용, 포인트 적립
※ 전자우편(E-mail)/우편물(DM)/문자메시지(SMS)/대면접촉/텔레마케팅(전화) 등을 활용

[제휴분야]

  1. ① 보험: 라이나생명/신한생명/KDB생명/미래에셋생명/메트라이프생명/동양생명/흥국생명/AIA생명/NH생명/메리츠화재/동부화재/삼성화재/한화손해보험/AXA보험/KB손해보험/현대해상화재보험/롯데손해보험/The K손해보험/MG손해보험/흥국화재 등 생명/손해 보험 전 업계의 보험상품
  2. ② 데이터 쿠폰, 기프티콘, 통신기기/통신상품, 패션의류, 잡화/화장품(보석 등), 식품/유아/아동, 전자/가전제품, 자동차/차량용품, 렌탈상품(정수기, 공기청정기 등), 가구/침구/생활/건강(꽃배달, 악기 등), 도서/음반, 공연/영화/경기, 레져/스포츠 용품, 웨딩상품, 회원권/상품권, 온라인컨텐츠(교육, 소프트웨어, 음원파일 등), 의료기기/의료 등 관련 상품 및 서비스
정보 제공 동의일로부터 5년
단, 동의 철회 시 즉시 삭제

2. 개인정보의 수집 방법

  1. 가. 회사는 본 서비스를 제공하는 홈페이지 에서 입력받는 방법 등으로 개인정보를 수집합니다.
  2. 나. 서비스 이용에 대한 불편 사항 접수 시 전화/이메일을 통해 개인정보를 수집합니다.
  3. 다. 서비스 이용 과정에서 IP주소, MAC주소, 서비스이용기록, 방문기록, 상담 시 통화 내역 등의 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

3. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 바로 파기합니다. 파기 절차와 방법은 다음과 같습니다.

  1. 가. 파기 절차: 고객님이 서비스를 이용하기 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관계 법령에 의한 정보보호 사유(개인정보의 수집/이용목적∙항목 및 보유기간)에 따른 보유기간이 지난 후에 삭제되거나 파기됩니다.
  2. 나. 파기 기한: 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
  3. 다. 파기 방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품으로 용해하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

4. 개인정보 제3자 제공

  1. 가. 회사는 고객님으로부터 수집한 개인정보를 "1. 개인정보의 수집/이용목적·항목 및 보유기간"에서 알린 범위 내에서만 사용하며, 회원님의 동의 없이는 이 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
  2. 나. 고객 서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한해서 제한적인 조건으로 다음과 같이 개인정보가 제공됩니다.
    개인정보 제3자 제공
    제공받는 자 제공목적 제공항목 보유기간
    SK플래닛㈜
    (고객혜택 선택 시)
    OCB 포인트 지급 휴대전화번호 고객 혜택 제공 목적이 달성되면 즉시 폐기 (관련 법령 규정이 있을 경우 해당 법령에 따라 보관)
  3. 다. 법령에 정해진 의무 또는 수사목적으로 법령에서 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 정당한 요청이 있는 경우 해당 기관에 제공됩니다

5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 바로 파기합니다. 파기 절차와 방법은 다음과 같습니다.

  1. 가. 이용자(법정 대리인 포함)는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다
  2. 나. 이용자의 개인정보 열람, 정정, 동의 철회(구매 취소) 등을 위해서는 홈페이지 또는 고객센터로 연락하시면 요청하시는 내용에 대해 안내받으실 수 있습니다.
  3. 다. 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등의 절차는 아래와 같습니다
    요청 접수(아래 방법 참고) → 본인 또는 법정대리인 확인 → 요구사항 조치 → 처리결과 안내

    [개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등의 접수 방법]
    1. ① 이메일 접수: shurook@sk.com
    2. ② 전화 접수: 02-6323-9516

6. 개인정보 자동수집 장치(cookie)의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

  1. 가. 회사는 회원님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 회원님의 컴퓨터 브라우저 및 휴대폰(인터넷익스플로러 등)으로 전송하는 소량의 정보로서 회원님이 웹사이트에 본인 인증을 통해 접속하면 회원님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 회원님의 추가정보를 회원님의 컴퓨터에서 찾아 서비스를 제공하게 됩니다. 이러한 쿠키 정보는 회원님께 유용하고 보다 편리한 맞춤 서비스를 제공하는데 사용되게 됩니다.
  2. 나. 그러나 쿠키 정보는 회원님의 컴퓨터를 식별할 수는 있지만 회원 개개인을 식별하지는 않습니다. 회원님은 쿠키에 대한 사용여부를 아래와 같은 방법으로 선택할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 서비스 제공에 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
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    • [ 모바일 ]
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      아이폰 - [설정] > [개인정보보호] > [광고] > [광고 추적 제한] 활성화

7. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호

만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 서비스 이용이 불가능합니다.

8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

  1. 가. 기술적 대책
    • - 회사는 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하고자 백신 프로그램을 이용하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 최신화를 유지함으로써 바이러스에 의해 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    • - 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
    • - 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입 차단 시스템과 취약점 분석 시스템을 이용하는 등 보안에 최선을 다하고 있습니다.
  2. 나. 관리적 대책
    • - 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며, 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육과 외부 위탁교육을 시행하고 있습니다.
    • - 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
    • - 회사는 개인정보 취급자의 업무 인수인계를 보안이 유지된 상태에서 철저하게 하고 있으며 개인정보 취급자의 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
    • - 회사는 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 따라서 회원 개개인은 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대해 책임을 져야 합니다. 또한, 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호는 사용을 피해야 하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하는 것이 바람직합니다.
    • - 그 외 내부 관리자의 실수나 기술 관리 상의 사고로 개인정보가 상실·유출·변조·훼손되었을 때에는 회사는 곧바로 해당 사실을 고객님께 알리고 그에 대한 적절한 대책과 보상을 마련할 것입니다.
    • - 회사는 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.

9. 개인정보 관련 불편처리

  1. 가. 회사는 고객님과의 원활한 의사소통을 위하여 고객상담창구를 운영하고 있으니 문의사항이 있으신 경우 언제든지 아래의 연락처로 문의해주시면 성실하게 답변해 드리겠습니다. 개인정보 열람 및 정정, 삭제 요구, 동의 철회(처리정지) 요청 시 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
    • * 홈페이지 : https://pet.happyinsu.kr
    • * 전자우편 : 02-6323-9516
    • * 전화번호 : shurook@sk.com
    • * 주 소 : 서울시 중구 퇴계로 385(흥인동, 준타워)
    전화상담은 평일 오전 10시부터 오후 5시에 가능합니다. (12~13시 제외, 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무)
  2. 나. 또한 개인정보 침해에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우에는 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보 침해 신고 센터로 문의하시기 바랍니다. 회원님이 개인정보 침해를 통한 금전적, 정신적 피해를 입으신 경우에는 개인정보분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다.
    • * 개인정보침해신고센터 : (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
    • * 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3571 (cybercid@spo.go.kr)
    • * 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

10. 개인정보보호 책임자 및 담당자

고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 회사는 개인정보보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

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11. 변경에 따른 공지

회사는 본 개인정보처리방침을 변경하는 경우 그 변경 사유 및 적용일자를 명시하고, 적용일 전까지 서비스화면에 고지합니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 중요한 내용의 변경이 있을 경우에는 최소 30일전에 고지합니다.

12. 부칙

본 개인정보처리방침은 2019년 06월 12일부터 시행합니다